Es un asistente inteligente que responde dudas operativas, formativas y administrativas en tiempo real. Está entrenado con toda la base de microcursos de Cappi y, en el caso de empresas Pro, también con sus manuales operativos internos.

Permite que los colaboradores tengan acceso inmediato a procedimientos correctos, estándares de operación, técnicas de higiene, recetas, normas internas y más, en cualquier momento. Reduce errores, acelera el aprendizaje y estandariza el servicio en todas las sucursales.

El chat puede contestar preguntas de:

• Procedimientos operativos (higiene, alimentos, servicio, limpieza).
• Evaluaciones y conceptos de microcursos.
• Normas de seguridad e inocuidad.
• Flujos administrativos (cursos, puntos, trofeos, liberaciones).
• Supervisiones y checklists (cómo interpretar campos, fotos, porcentajes).

Puede explicar conceptos, fundamentos y procedimientos, pero no responde exámenes a menos que el administrador de la empresa lo autorice explícitamente.

Sí. Para planes Pro, el chat se personaliza con los manuales internos del cliente (operativos, servicio, recetas, normas, protocolos), convirtiéndose en un asistente hecho a la medida.

No. Cada empresa tiene una base de conocimiento aislada por ID, asegurando que:

• El contenido de una empresa nunca se comparte con otra.
• El modelo responde únicamente con la información autorizada.

El chat ayuda a:

• Explicar cómo se llena un checklist.
• Aclarar qué significa una pregunta o un campo.
• Interpretar el porcentaje de cumplimiento.
• Saber cuándo subir fotos o comentarios.

• Menos errores operativos.
• Capacitación continua sin depender de un supervisor.
• Aprendizaje autónomo para todo el personal.
• Estandarización en todas las sucursales.
• Respuestas rápidas basadas en información oficial.

Sí. Si tu empresa Pro carga un recetario o manual interno, el chat puede explicar:

• Cantidades
• Técnicas
• Estándares
• Procedimientos específicos de tu operación

Ejemplo: explica recetas de horchata, protocolos de servicio, procesos de cierre, etc.

Sí. El objetivo es ofrecer asistencia inmediata en todo momento, sin necesidad de supervisores o gerentes disponibles.